IZDVOJENO!!!
Uspješno rješavanje žalbe gosta
Hrana i piće | HR / ENG
Uspješno rješavanje žalbe gosta uz prikaz aktivne...
Recepcija | HR / ENG
Dobra praksa ulaska u
sobu
Domaćinstvo | HR / ENG
Promocija i prodaja animatorskih aktivnosti
Animacija | HR / ENG
Pravilna podrška i angažman trenera u...
Sport | HR / ENG
Rješavanje žalbe na pokvareni televizor u sobi
Održavanje | HR / ENG
Prilikom odjave gosta, gost izražava nezadovoljstvo...
Wellness | HR / ENG
HOTEL!!!
Dobra praksa dodatne prodaje
Hrana i piće | HR / ENG
Uspješno rješavanje žalbe gosta
Hrana i piće | HR / ENG
Vještine aktivnog slušanja, priprema jela u kuhinji i...
Hrana i piće | HR / ENG
Primjer postizanja WOW efekta obraćanjem paž...
Hrana i piće | HR / ENG
Uspješno rješavanje nezadovoljstva gosta...
Wellness | HR / ENG
Primjer uspješne rezervacije tretmana wellness odjela
Wellness | HR / ENG
Uspješno rješavanje žalbe gosta uz prikaz aktivne...
Recepcija | HR / ENG
Pravilno prijavljivanje gosta u hotel
Recepcija | HR / ENG
Uspješno rješavanje žalbe gosta
Domaćinstvo | HR / ENG
Dobra praksa ulaska u sobu kad je gost unutra
Domaćinstvo | HR / ENG
Primjer uspješne promocije i prodaje animatorskih...
Animacija | HR / ENG
Pravilna komunikacija prilikom predaje djece...
Animacija | HR / ENG
Dobra praksa komunikacije djelatnika sporta
Sport | HR / ENG
Pravilna podrška i angažman trenera u hot...
Sport | HR / ENG
Rješavanje žalbe na pokvareni televizor u sobi
Održavanje | HR / ENG
RESTORAN!!!
Dobra praksa dodatne prodaje
HR / ENG
Uspješno rješavanje žalbe gosta (HEART)
HR / ENG
Vještine aktivnog slušanja, priprema jela u kuhinji i...
HR / ENG
Primjer postizanja WOW efekta obraćanjem paž...
HR / ENG
Rješavanja nezgodnih situacija (primjer razbij...
HR / ENG
Poznavanje asortimana i predstavljanje dodatne...
HR / ENG
KAFIĆ!!!
Priprema kave
DOLAZI USKORO
Priprema koktela
DOLAZI USKORO
Točenje piva
DOLAZI USKORO
Nuđenje i točenje vina
DOLAZI USKORO
Pravilno preuzimanje narudžbe
HR / ENG
Pravilno
posluživanje
HR / ENG
Komunikacija s gostima (SOAP model) - aktivno...
HR / ENG
Dodatna prodaja (promocija kombinac..
HR / ENG
Poznavanje asortimana i predstavljanje dodatne...
HR / ENG
Rješavanje žalbe na lošu kavu (HEART model)
HR / ENG
Upravljanje zahtjevima u špici
HR / ENG
Uspostavljanje odnosa s regularnim gostima
HR / ENG
BACKUP - KAFIĆ!!!
Pravilno preuzimanje narudžbe
HR / ENG
Pravilno
posluživanje
HR / ENG
Komunikacija s gostima (SOAP model) - aktivno...
HR / ENG
Dodatna prodaja (promocija kombinac..
HR / ENG
Poznavanje asortimana i predstavljanje dodatne...
HR / ENG
Rješavanje žalbe na lošu kavu (HEART model)
HR / ENG
Upravljanje zahtjevima u špici
HR / ENG
Uspostavljanje odnosa s regularnim gostima
HR / ENG
OSTALO!!!
Hospitality fraze na hrvatskom i engleskom
Ljudski resursi / Edukacija HR