ONLINE EDUKACIJA
Povećajte zadovoljstvo gostiju i kvalitetu usluge vašeg hotela, restorana ili kafića
Specijalizirane video edukacije dostupne 24/7 za obuku izvrsnih djelatnika u kratkom vremenu
Drugačiji pristup edukaciji osoblja u hospitality sektoru
Pripremite vaše djelatnike za rješavanje najizazovnijih situacija (u hotelu, restoranu ili kafiću) kroz:
Neki od klijenata s kojima smo surađivali na kreiranju video edukacija:
Što struka i klijenti kažu o prednostima video edukacija?
Sadržaj je snimljen koristeći princip "mikro učenja" kroz jednostavne i kratke lekcije kako bi djelatnici što brže i trajno usvojili nova znanja
Niže pregledajte izdvojene video primjere i popis situacija različitih tipova objekata


Uspješno rješavanje žalbe gosta
Hrana i piće | HR / ENG

Uspješno rješavanje žalbe gosta uz prikaz aktivne...
Recepcija | HR / ENG

Dobra praksa ulaska u
sobu
Domaćinstvo | HR / ENG

Promocija i prodaja animatorskih aktivnosti
Animacija | HR / ENG

Pravilna podrška i angažman trenera u...
Sport | HR / ENG

Rješavanje žalbe na pokvareni televizor u...
Održavanje | HR / ENG

Prilikom odjave gosta, gost izražava...
Wellness | HR / ENG

Dobra praksa dodatne prodaje
Hrana i piće | HR / ENG

Uspješno rješavanje žalbe gosta
Hrana i piće | HR / ENG

Vještine aktivnog slušanja, priprema jela u kuhinji i...
Hrana i piće | HR / ENG

Primjer postizanja WOW efekta obraćanjem paž...
Hrana i piće | HR / ENG

Uspješno rješavanje nezadovoljstva gosta...
Wellness | HR / ENG

Primjer uspješne rezervacije tretma...
Wellness | HR / ENG

Uspješno rješavanje žalbe gosta uz prikaz aktivne...
Recepcija | HR / ENG

Pravilno prijavljivanje gosta u hotel
Recepcija | HR / ENG

Uspješno rješavanje žalbe gosta
Domaćinstvo | HR / ENG

Dobra praksa ulaska u sobu kad je gost unutra
Domaćinstvo | HR / ENG

Primjer uspješne promocije i prodaje animatorskih...
Animacija | HR / ENG

Pravilna komunikacija prilikom predaje djece...
Animacija | HR / ENG

Dobra praksa komunikacije djelatni...
Sport | HR / ENG

Pravilna podrška i angažman trenera u hot...
Sport | HR / ENG

Rješavanje žalbe na pokvareni televizor u sobi
Održavanje | HR / ENG

Dobra praksa dodatne prodaje
HR / ENG

Uspješno rješavanje žalbe gosta (HEART)
HR / ENG

Vještine aktivnog slušanja, priprema jela u kuhinji i...
HR / ENG

Primjer postizanja WOW efekta obraćanjem paž...
HR / ENG

Rješavanja nezgodnih situacija (primjer razbij...
HR / ENG

Poznavanje asortimana i predstavljanje dodatne...
HR / ENG

Priprema kave
DOLAZI USKORO

Priprema koktela
DOLAZI USKORO

Točenje piva
DOLAZI USKORO

Nuđenje i točenje vina
DOLAZI USKORO

Pravilno preuzimanje narudžbe
HR / ENG

Pravilno
posluživanje
HR / ENG

Komunikacija s gostima (SOAP model) - aktivno...
HR / ENG

Dodatna prodaja (promocija kombinac..
HR / ENG

Poznavanje asortimana i predstavljanje dodatne...
HR / ENG

Rješavanje žalbe na lošu kavu (HEART model)
HR / ENG

Upravljanje zahtjevima u špici
HR / ENG

Uspostavljanje odnosa s regularnim gostima
HR / ENG

Hospitality fraze na hrvatskom i engleskom
Ljudski resursi / Edukacija HR
Naša platforma postaje edukativni portal vašeg brenda
Izgled i pristup platformi personaliziramo prema vašem brendu (logotip, boje i knjiga standarda), dok vaši djelatnici mogu birati različite jezike sučelja portala.
Provjera znanja pri završetku edukacije
Svaki djelatnik mora pokazati određenu razinu usvojenog znanja kroz različito osmišljene testove
Certifikat uspješnosti po završetku
Djelatnici dobivaju potvrdu uspješnosti edukacije tek kad postignu odgovarajuću razinu usvojenog znanja.
Analiza napretka i reporting
Voditelji i HR manageri imaju detaljan pristup analitici svih djelatnika i sektora - koliko često gledaju sadržaj, koliko puta su polagali testove, koliko često koriste platformu i još mnogo toga.
Od prijave do rezultata u svega nekoliko koraka
(čak i za korisnike koji nemaju tehničkog predznanja)
Maksimalno smo pojednostavili proces usvajanja i testiranja znanja
Bez obzira ima li vaš djelatnik tehničko predznanje ili ne, korištenje platforme je maksimalno pojednostavljeno.

Brzi uvid u spremnost zaposlenika i njihov management na platformi
U svega nekoliko minuta provjerite stanje rezultata pojedinih djelatnika ili cijelog odjela.

Naš tim vam je dostupan u svakoj fazi suradnje
Od postavljanja vašeg edukacijskog portala
Mi kreiramo i brendiramo vaš portal na edukativnoj platformi i dodajemo prvu grupu korisnika (djelatnika)

Preko vašeg osobnog stručnjaka za uspjeh
Vaša glavna kontakt osoba će vas upoznati sa svim funkcijama platforme i jednostavnosti njenog korištenja

Do korisničke podrške ako zatreba
Brza podrška odgovara na sva vaša pitanja ili kada vam je potrebna asistencija u platformi.

Edukacije su dostupne na svim uređajima, 24/7.

Odaberite svoju opciju
Sve opcije su posložene u skladu s različitim profilima klijenata (hoteli, restorani, kafići) i mogu se modificirati prema broju zaposlenika.
Neki od benefita u paketima
- Edukativna platforma u skladu s vašim brendom
- Pristup paketu edukacija na više jezika
- Detaljan pristup analitici svih djelatnika i sektora
- Korisnička podrška za sva vaša pitanja